退換貨政策

Treandhub退換貨須知

1. 退換貨保證期：自您收到商品之日起7天為退換貨保證期，超過此期限視同驗收完成，Treandhub將不再受理退換貨申請。

2. 商品狀態要求：若商品包裝或配件有毀損、遺失情形，恕不受理退換貨。

3. 提前聯繫義務：如需辦理退換貨，請務必在保證期內與我們聯繫，避免不必要的誤會與糾紛。

4. 運費承擔規則：非因商品瑕疵、變質而申請換貨的，來回運費由消費者自行承擔；因商品質量問題產生的退換貨，運費由Treandhub承擔。

5. 運送瑕疵處理：若商品在運送途中產生瑕疵，請於收到商品後第一時間通知Treandhub，並將瑕疵商品寄回；我方收到並確認瑕疵後，將快速發送完好新品。

6. 意見反饋：Treandhub重視您的體驗，若對商品有任何不滿或建議，我們非常樂意傾聽您的意見。

### （一）個人原因退換貨

自收到商品之日起7天內，在商品不影響二次銷售的前提下，向售後服務中心發送郵件申請；售後客服將在收到郵件後1-3個工作日內受理，此情形下退換貨產生的運費由您自行承擔。

### （二）質量原因退換貨

自收到商品之日起7天內，向售後服務中心發送郵件（專用郵箱：service@mail.treandhub.com）申請；客服將在收到郵件後1-3個工作日內受理，此情形下退換貨產生的運費由Treandhub承擔。

### （三）退貨特殊說明

自收到商品之日起7天內申請退貨的，請直接聯繫快遞公司辦理寄回；快遞公司收貨後將通知Treandhub辦理退款相關事宜，我方將依流程完成退款。

### （四）申請必備資訊

辦理退換貨時，請在申請郵件中註明：訂單號、姓名、聯絡電話，並向24小時在線客服諮詢獲取退換貨指定地址。

如需取消訂單，請向售後服務中心發送郵件，郵件中需註明取消原因、訂單號、姓名及聯絡電話，以便Treandhub快速核實處理。

收到商品後若有任何疑問，請聯繫24小時在線客服，或發送郵件至service@mail.treandhub.com；來信時請告知您的姓名、聯絡方式及訂單編號，方便我們快速為您處理！